Politica de confidențialitate

1.Informaţii generale Heineken Romania S.A. S-Park Building, Tipografilor Street 11-15, wing A2-L,, 4th floor, Bucharest 013714, SECTOR 1, Romania („HEINEKEN” sau „noi” sau „nouă/pe noi”) este operatorul care se ocupă de prelucrarea tuturor datelor cu caracter personal colectate prin intermediul acestui site web dedicat mărcii noastre (nseraţi denumire marcă) („site-ul web”). HEINEKEN vă respectă confidenţialitatea şi se angajează să păstreze datele dvs. cu caracter personal în siguranţă şi să le gestioneze în concordanţă cu responsabilităţile noastre legale faţă de legislaţia aplicabilă privind protecţia datelor.

Vă rugăm să citiţi cu atenţie prezenta Politică de confidenţialitate deoarece aceasta conţine informaţii importante care vă vor ajuta să înţelegeţi practicile noastre privind orice date cu caracter personal pe care ni le furnizaţi sau pe care le colectăm în alt mod în contextul utilizării site-ului web („Date cu caracter personal”).

2. Ce fel de date cu caracter personal colectăm şi cum utilizăm datele dvs. cu caracter personal Puteţi utiliza majoritatea secţiunilor site-ului nostru web fără să vi se solicite să furnizaţi date cu caracter personal. Pentru anumite servicii sau activităţi va trebui să furnizaţi date cu caracter personal pentru ca serviciul/produsul solicitat să vi se poată oferi sau pentru a participa la activităţi. Informaţiile solicitate pe site-ul nostru web marcate cu un asterisc sunt obligatorii. În cazul în care nu ne furnizaţi informaţiile cerute, nu vă vom putea livra serviciul/produsul sau nu veţi putea participa la activităţi. În plus faţă de furnizarea informaţiilor cerute pentru a participa la activităţi/campanii, colectăm anumite informaţii atunci când vizitaţi site-ul nostru web.

• participarea la campanii, tragerea la sorţi a premiilor, concursuri Atunci când participaţi la concursuri sau evenimente, în funcţie de campanie, la tragerea la sorţi a premiilor sau la concursuri, vi se va solicita numele, adresa de e-mail, adresa de domiciliu, numărul de telefon şi anumite răspunsuri la întrebări deschise pentru a putea „câştiga”. Dacă este necesar să vă trimitem premiile prin intermediul e-mail-ului (de ex. tichete sau produse), vă vom solicita, de asemenea, adresa fizică sau vă putem solicita alte detalii specifice necesare pentru a vă trimite premiul. Avem nevoie de aceste informaţii pentru a prelucra participarea dvs. şi pentru a putea comunica cu dvs. în legătură cu premiul sau pentru a vă trimite premiile. Toate informaţiile legate de participarea la campaniile noastre, tragerile la sorţi ale premiilor şi concursuri vor fi păstrate de către noi pentru o perioadă de maxim 6 luni după terminarea concursului. Informaţiile nu vor fi utilizate pentru alte scopuri dacă nu aţi fost în mod explicit informat despre aceste scopuri şi/sau nu vi s-a solicitat consimţământul prealabil.

• informaţii necesare atunci când ne contactaţi Dacă vizitaţi site-ul nostru web şi aveţi o întrebare sau un comentariu, puteţi utiliza formularul nostru de contact. Vi se va solicita să furnizaţi numele dvs. şi adresa de e-mail şi, în mod evident, informaţii legate de cererea dumneavoastră. Vom folosi informaţiile doar pentru a vă răspunde la întrebare. Vom înregistra cererile şi întrebările dvs., răspunsurile noastre şi alte acţiuni pentru a vă gestiona cererea. Vom păstra toate informaţiile timp de 6 luni după ce întrebarea sau plângerea dvs. a fost soluţionată sau după ce solicitarea a fost închisă.

• informaţii despre vizita dvs. sau utilizarea site-ului nostru web; Colectăm anumite informaţii atunci când ne vizitaţi site-ul web, cum ar fi adresa dvs. IP, paginile web pe care le vizitaţi, tipul de dispozitiv, browserul şi orice tip de browser de internet, clicuri şi vizualizări. Informaţiile despre utilizarea de către dvs. a site-ului nostru web şi a serviciilor noastre ne permit să construim segmente, respectiv grupuri de vizitatori ai site-ului web sau clienţi cu un număr de caracteristici comune, cum ar fi grupa de vârstă, sexul sau regiunea. Vă vom adăuga, probabil, într-unul dintre segmentele noastre. Utilizăm segmente pentru a ne personaliza site-ul web şi, de ex., pentru a modifica ordinea rezultatelor căutării sau locul plasării anumitor oferte, astfel încât să aveţi mai multe şanse să le vedeţi. Putem utiliza, de asemenea, segmente pentru a afişa publicitate online despre care considerăm că este relevantă pentru dvs. şi pentru a vă trimite mesaje comerciale.

Utilizăm aceste date cu caracter personal deoarece sunt necesare pentru interesele noastre legitime de a face acest lucru în scopul promovării produselor şi serviciilor noastre pentru consumatorii şi vizitatorii site-ului nostru web, dar şi pentru a ne permite să atragem mai mulţi consumatori sau să îmbunătăţim vânzarea produselor şi serviciilor noastre. Vom păstra datele cu caracter personal timp de maxim 14 luni.

• Marketing; informaţii despre căutările dvs. online (clicuri şi vizualizări), setarea dvs. pe site-ul nostru web, solicitările către serviciul clienţi şi istoricul de contact pot fi combinate de către noi. Aceste informaţii ne permit să utilizăm diferite canale pentru gestionarea relaţiilor şi pentru activităţile de marketing privind produsele şi serviciile noastre către dvs. prin e-mail, poştă directă, reţele de socializare, telefon sau publicitate online, care pot include personalizarea conţinutului şi a ofertelor site-ului web astfel încât acestea să fie adaptate preferinţelor dumneavoastră. Puteţi oricând opta pentru dezactivarea primirii buletinului nostru informativ, a corespondenţei directe, a reţelelor de socializare şi a telefonului şi puteţi oricând să vă opuneţi utilizării datelor dvs. cu caracter personal în scopuri de marketing direct (pentru mai multe informaţii despre modalitatea de a face acest lucru, citiţi paragrafele de mai jos).

Utilizăm aceste date cu caracter personal deoarece este interesul nostru legitim să putem promova produsele şi serviciile noastre clienţilor şi vizitatorilor site-ului web, dar şi pentru a ne permite să atragem mai mulţi clienţi sau să îmbunătăţim vânzarea produselor noastre. Vom păstra datele cu caracter personal aşa cum este specificat, în scopurile relevante pentru care au fost colectate (de exemplu, atunci când ne contactaţi, când vizitaţi site-ul nostru web, când participaţi la tragerile la sorţi). Datele cu caracter personal vor fi, în general, şterse sau anonimizate în decurs de maxim 14 luni.

• întreţinerea şi optimizarea site-ului nostru web; Datele cu caracter personal pot fi utilizate, de asemenea, pentru întreţinerea şi analizarea site-ului nostru web cu scopul de a rezolva probleme de performanţă, de a îmbunătăţi disponibilitatea şi experienţa utilizatorului. Înregistrăm întreaga utilizare a site-ului nostru web.

Utilizarea de către noi a datelor dvs. cu caracter personal în aceste scopuri este necesară pentru interesele noastre legitime, iar informaţiile vor fi păstrate pentru o perioadă de maxim 14 luni. Jurnalele utilizării site-ului nostru web vor fi şterse în termen de 14 luni de la creare.

3. Cum partajăm datele dvs. cu caracter personal Există posibilitatea să fim nevoiţi să partajăm date cu caracter personal cu terţe părţi pentru a ne ajuta să furnizăm servicii şi produse pentru dvs. şi pentru a rula site-ul nostru web. Aceste terţe părţi sunt:

companiile grupului HEINEKEN - în scopul stocării datelor cu caracter personal procesate prin intermediul site-ului web, datorită sistemelor informatice comune

furnizorii de servicii - acolo unde este necesar acest lucru pentru a ne furniza un serviciu şi pentru a furniza servicii de analiză a datelor

furnizorii de servicii care ne ajută la organizarea campaniilor şi promoţiilor

companiile de publicitate principale şi parte terţă

agenţiile media în scopuri de marketing şi cercetare

când HEINEKEN vinde toate sau unele dintre activele sau acţiunile unei companii din grupul HEINEKEN ale cărei date cu caracter personal au fost transferate către o parte terţă, datele dvs. cu caracter personal pot fi furnizate acesti părţi terţe.

Aceste părţi se pot afla în Uniunea Europeană sau în alte ţări din Spaţiul Economic European (SEE) sau oriunde în lume. Atunci când datele cu caracter personal sunt stocate de către noi în afara SEE, vom asigura un nivel de protecţie adecvat al datelor transferate. Solicităm furnizorilor de servicii să utilizeze măsuri corespunzătoare pentru a proteja confidenţialitatea şi securitatea datelor cu caracter personal.

De asemenea, este posibil să furnizăm date cu caracter personal organismelor de aplicare a legii pentru a respecta orice obligaţie legală sau hotărâre judecătorească.

4. Securitatea datelor cu caracter personal Vom lua măsuri tehnice, fizice şi organizatorice adecvate pentru a proteja datele cu caracter personal colectate prin intermediul site-ului web de folosirea incorectă sau distrugerea accidentală, ilegală sau neautorizată, pierderea, modificarea, dezvăluirea, achiziţionarea sau accesarea acestora, măsuri care sunt în concordanţă cu legile şi regulamentele aplicabile privind confidenţialitatea şi securitatea datelor. Cu toate acestea, niciun site web de internet nu poate fi 100% securizat şi nu putem fi consideraţi responsabili pentru accesul neautorizat sau neintenţionat care este dincolo de controlul nostru.

Site-ul nostru web conţine link-uri către alte site-uri web. Nu suntem responsabili pentru practicile de confidenţialitate, conţinutul sau securitatea altor site-uri web, care nu sunt reglementate de prezenta Politică de confidenţialitate. Vă sfătuim să citiţi întotdeauna cu atenţie politicile de confidenţialitate ale altor site-uri web.

5. Păstrarea datelor dvs. cu caracter personal Vom păstra datele dvs. cu caracter personal atât timp cât este necesar din punct de vedere legal sau pentru cât timp este necesar să vă furnizăm serviciile solicitate sau pentru oricare dintre celelalte scopuri enumerate în această Politică de confidenţialitate. Termenii specifici de păstrare sunt enumeraţi în prezenta Politică de confidenţialitate pentru fiecare scop relevant. Vom lua măsuri rezonabile pentru a distruge sau a anonimiza datele cu caracter personal pe care le deţinem, dacă nu mai sunt necesare pentru scopurile stabilite mai sus sau după expirarea termenului de păstrare definit.

6. Module cookie O parte importantă a informaţiilor menţionate în această Politică de confidenţialitate este colectată prin folosirea modulelor cookie şi altor tehnici similare. Modulele cookie sunt fişiere text mici ce conţin cantităţi reduse de informaţii care sunt descărcate şi pot fi stocate pe dispozitivul dvs. de utilizator, de ex. pe computer, smartphone sau tabletă. Tehnicile pe care le utilizăm şi care pot fi similare modulelor cookie sunt monitorizarea prin pixeli, scripturile Java, etichetele şi semnalizatoarele web. Aceste module cookie şi tehnicile similare sunt uneori necesare pentru a vă aminti setările contului, limba şi ţara dvs., dar, de asemenea, ne permit şi să măsuram şi să analizăm comportamentul dvs. pe site-ul nostru web şi să vă afişăm publicitate personalizată pe site-ul nostru web sau pe site-urile web ale părţilor terţe. Acolo unde este necesar, vi se va solicita acordul pentru utilizarea de către noi a modulelor cookie. Pentru a vizualiza informaţii suplimentare despre ce fel de module cookie utilizăm şi cum anume le utilizăm, vă rugăm să consultaţi Politica noastră privind modulele cookie, în subsolul acestui site web.

7. Reţelele de socializare Puteţi alege să partajaţi informaţii pe site-ul nostru web prin reţelele de socializare, cum ar fi [Facebook, Instagram, LinkedIn şi YouTube]. Acest lucru înseamnă că informaţiile pe care le partajaţi, cu nume şi preferinţe, vor fi vizibile vizitatorilor paginilor dvs. personale. Vă sfătuim să citiţi cu atenţie politicile de confidenţialitate ale reţelelor de socializare terţe, deoarece acestea sunt aplicabile prelucrării datelor dvs. cu caracter personal de către aceste părţi.

8. Confidenţialitatea în privinţa minorilor Site-ul web nu este destinat utilizării de către persoane care nu au împlinit vârsta de 18 ani (sau vârsta legală aplicabilă pentru consumarea produselor în cauză). Nu colectăm cu bună ştiinţă date cu caracter personal de la persoane cu vârsta sub 18 ani.

9. Drepturile dvs. privind Accesul, Rectificarea, ştergerea, Restricţionarea şi Portabilitatea datelor Aveţi dreptul să solicitaţi o prezentare generală a datelor dvs. cu caracter personal prelucrate de către noi sau în numele nostru. Aveţi dreptul să vă rectificaţi, şterge sau restricţionaţi datele (după caz). Vă puteţi exercita acest drept contactându-ne prin acest formular online pentru a ne transmite o cerere privind confidenţialitatea datelor. Vă rugăm să reţineţi că pot exista solicitări de re-emitere a cererilor care nu îndeplinesc cerinţele stabilite prin legea aplicabilă sau liniile directoare HEINEKEN sau acestea pot fi în cele din urmă respinse şi că anumite date cu caracter personal pot fi scutite de astfel de solicitări de acces, rectificare şi ştergere, în conformitate cu legislaţia aplicabilă pentru protecţia datelor sau alte legi şi regulamente. Vă rugăm să reţineţi că puteţi şterge, de asemenea, datele cu caracter personal prin dezactivarea utilizatorului; cu toate acestea, vom păstra datele cu caracter personal dacă acest lucru este necesar conform legii, aspect valabil pentru gestionarea vânzărilor.

Aveţi dreptul să primiţi datele cu caracter personal pe care ni le-aţi furnizat într-un format structurat, utilizat în mod curent şi lizibil electronic şi, în anumite circumstanţe, vom transmite, la solicitarea dvs., datele dvs. unui alt operator în cazul în care acest lucru este fezabil din punct de vedere tehnic.

10. Dreptul dvs. de a vă opune De asemenea, aveţi dreptul, în anumite circumstanţe, să ne solicitaţi să încetăm prelucrarea datelor dvs. cu caracter personal, dar dacă avem motive legitime convingătoare, vom continua prelucrarea datelor dvs. cu caracter personal. Cu toate acestea, aveţi dreptul de a vă opune faţă de utilizarea de către noi a datelor dvs. cu caracter personal pentru marketing direct, inclusiv pentru crearea de profiluri, iar când veţi face acest vă vom respecta solicitarea. Dacă v-aţi dat acordul cu privire la utilizarea de către noi a datelor dvs. cu caracter personal, aveţi dreptul să vă retrageţi consimţământul fără ca acest lucru să aducă atingere legalităţii utilizării acestor date înainte de retragere.

11. Actualizări Prezenta Politică de confidenţialitate va face obiectul unui proces permanent de revizuire şi vom face actualizări periodice. Orice modificări aduse acestei Politici de confidenţialitate vor fi postate pe site-ul nostru web şi, în măsura în care acest lucru este posibil, vă vor fi comunicate.

12. Contacto Se tiver outra questão, objeção à utilização dos seus dados pessoais ou reclamação sobre esta Política de Privacidade ou sobre o nosso tratamento dos seus Dados Pessoais, contacte-nos através deste formulário da web com um pedido de privacidade de dados. Também tem o direito de apresentar uma reclamação com a sua autoridade local de proteção de dados.

13. Atualizações Prezenta Politică de confidenţialitate va face obiectul unui proces permanent de revizuire şi vom face actualizări periodice. Orice modificări aduse acestei Politici de confidenţialitate vor fi postate pe site-ul nostru web şi, în măsura în care acest lucru este posibil, vă vor fi comunicate.

14. Contact În cazul în care aveţi întrebări suplimentare sau obiecţii legate de utilizarea de către noi a datelor dvs. cu caracter personal sau o reclamaţie referitoare la prezenta Politică de confidenţialitate sau la gestionarea datelor dvs. cu caracter personal, vă rugăm să ne contactaţi prin acest formular online pentru a ne transmite o cerere privind confidenţialitatea datelor. Aveţi, de asemenea, dreptul de a înainta o reclamaţie autorităţii locale cu atribuţii în domeniul protecţiei datelor.